在网络营销中,企业根据消费者的需要与欲望来设计和开发产品;根据消费者对产品愿意付出多少来制定价格;考虑消费者购买的方便程度设计分销渠道;想方设法与消费者进行沟通与交流。
 
一 、 产品策略

   核心产品策略

   为消费者提供的核心价值——核心产品策略

    网络作为一种新型的营销元素,既可以作为整个营销系统中的一个组成部分,与传统营销中的其他部分进行整合,也可作为营销的主体出现,成为主要的营销载体和销售渠道与工具。当网络作为营销体系中的一部分,与其他传统营销手段配合时,大多数的商品都可以适合网络营销。

     如果将网络作为营销的主要载体,在网络上进行大范围的销售时,对产品就要有所选择了,因为并不是所有的产品都适合进行大范围的网络销售,一般在选择网络营销产品时要考虑以下因素。

     产品目标客户群

     不同的产品针对的目标顾客群不同。上网浏览的网民具有一定的特征,它们的特征与企业产品目标顾客群的特征的重合度,是企业是否选择该产品进行大范围网络营销的决策依据之一。重合度大时进行网络营销就会比较有效,重合度小时就应该开辟其他的方式来进行该产品的营销。此外,还应测算一下网络营销所能覆盖的目标市场的容量,容量较大时进行网络营销才会有较高的效率。
   
    产品本身的特点是否适合进行网络营销
   根据产品本身的特点,适合进行网络营销的产品可以分为两种:

    A、经验型产品
       是消费者在使用以后才能对该产品的好坏进行评价的产品,如化妆品、食品、服装等。这种产品不太适合进行大范围的网络营销。因为消费者在购买这类产品的时候更多地要依赖于自己的经验,他们更倾向于通过传统营销的方式,在传统的销售地点,也就是我们通常所说的卖场,亲眼看到该产品,甚至进行试用或试穿,然后再来决定是否购买此种商品。如果我们在网络上进行这种产品的销售,消费者往往不适应,因而网络营销也不太容易成功。

   B、标准型产品
      消费者在购买时或购买前就可以通过某些指标来确定该产品的质量,如书籍、CD唱碟、VCD碟片、电脑、打印机等均属于该类产品。消费者在购买时,通过网络上提供的信息可以较为清楚地了解到该产品的品质等级,因而通过网络营销的方式向消费者销售这种产品,成功的可能性较大。

    根据企业的物流与配送能力以确定企业经营的产品种类

    根据企业的物流与配送能力以确定企业经营的产品种类。网络的优点之一就是它消除了地域的限制,但是这仅限于信息的传播。如一个外国的消费者可以很轻松地通过网络了解到中国企业所生产的产品的各项性能与指标,如果这名消费者想要通过网上订货,购买该产品,也许要通过很长的时间才能收到所订购的产品。

     购买的实现包括两种流动:

    金钱的流动 消费者通过一定的方式向企业支付其所购买的商品的费用。

    实物的移动 消费者在购买了某种产品之后,该产品必须以一定的方式送交到消费者手中。如果企业的物流配送体系达不到消费者所在的区域,不能交付或及时交付实物产品,企业的信誉就要受到影响,并最终导致该产品的网络营销无法进行下去。

在选择网络营销产品时要考虑到实物配送的问题,选择一些容易配送的产品进行网络营销。CD碟、书籍可以通过邮寄的方式来进行配送,软件可以通过网络直接下载。而有的产品如食物等,配送起来就不那么方便了。



 服务策略
 

    二、 价格策略
    与传统的营销相同,网络营销中的价格制定也要受到成本因素、市场因素和竞争因素的影响。

    网络营销中产品价格的制定方法也基本与传统营销相似,包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。网络营销中,企业以消费者为中心,在制定价格时主要要从消费者的角度进行考虑,测试消费者对企业所提供的各项价值的评估,并根据消费者对该价值的心理预期来定价,因而成本导向的定价方法在此时处于逐渐弱化的地位。需求导向定价法和竞争导向定价法成为主要的定价方法。

      需求导向定价法
     网络的互动性可使企业较为迅速地了解到目标消费者的需求,以及消费者对于企业产品的预期价格,这样企业可以根据消费者的心理预期来为自己的产品制定价格,避免了传统营销中不了解消费者的心理,从而导致制定的价格过高或过低的弊病;同时,网络使得企业在把握消费者个性化需求方面更具洞察力,企业不用再像传统营销时那样,通过外观、试样、档次等来进行以产品为基础的差别化定价,通过网络的互动性,企业可让消费者自己来设计想要的产品,并根据这种个性化的需求定价,更具合理性。

     竞争导向定价法
    目前网络营销中,主要的两种以竞争为导向的定价方法是:拍卖式的定价方法和招标式的定价方法。

     拍卖式的定价方法是指专门进行拍卖的公司在收到商品所有者的委托以后,在某一专用的场所公开竞价的方法。一般由主持拍卖的拍卖人给出拍卖商品的最低价,然后由购买者竞价,从中选择出最高的价格来销售该产品,拍卖式的定价方法利用了购买方的竞争心理,有利于商家以较高的价格出售商品。实例:网易拍卖(http://auctions.163.com

     招标式的定价方法是由招标的企业或机构在网络上发布招标的公告,投标的企业或机构进行投标,然后招标的企业或机构选择其中条件较好的。通过网络进行招投标,一方面扩大了招标企业或机构的选择面,另一方面投标企业也通过这样的方式获得更为公平的竞争机会和营销机遇。实例:中国招标采购导航网(http://www.chinainfoseek.com

     网络的加入带来价格差异的公开化,消费者通过互联网这种没有地域限制的渠道可以轻松地了解到该产品在各地的价格差异,这种情况会使地区间甚至国际间的价格差异逐渐变小直至消失,这对那些实行价格差别化经营的公司来说是一大威胁。

     三、 分销策略
     网络作为连接企业与消费者的桥梁,有着直接、快捷、灵活等优点。

    但是网络介入营销领域是一个逐步的过程,与传统的营销要素协作与整合,对整体的营销效果起到推动的作用,传统的分销系统依然有存在的价值与意义。目前大多数企业在网络上只是进行广告宣传,并不进行产品的销售,消费者要购买企业产品还依然需要传统的分销商的介入。

    即便网络深深地介入营销过程,消费者可以在网上直接订购企业的产品,传统的分销商也不会从根本上被网络直接销售渠道所替代。因为一项网络交易的完成要通过三种流通的达成而实现:信息流、资金流、物流。网络的介入和资金交付系统的不断完善使得信息流和资金流均可以绕过分销商,而在网上直接达成,但是商品实物的流动却一定要通过网络以外的其他渠道来达成,这时分销商可以在营销体系中充当物流配送实体的角色。

    消费者购买过程中也许会对订贷、付款等产生疑问,为了方便消费者购买,当企业在网络进行产品销售时,要注意将页面设计合理易懂,并应设立相应的帮助信息,让在消费者购买时可以清楚地了解订货预付款的方式。