近日，笔者无意中去一商场购物，经过二楼销售家居用品的区域时，突然发现展示区的修闲躺椅上面有四个大字相当刺眼，字还是出自于哪位高人的手写体，“禁止试坐”四个黑颜色的字贴在洁白的躺椅上形成强烈的反差，东方夜雨被“禁止试坐”四个大字惊呆了。

    商家难道是将躺椅做装饰来点缀商场，还是故意设下这个咄咄逼人的嘬头。休闲躺椅可近观而不让试坐，这对消费者来说，的确不公平。商家一厢情愿要求消费者可看而不能试坐，这是对消费者的蔑视或者不尊重，也谈不上客户体验。这样的销售行为相当糟糕，没有用户体验，何来忠诚客户。

    这位商家的经营理念估计还停留在改革开放前，已经跟不上时代的潮流了。而今的市场不是卖方的市场，而是买方的市场，在笔者看来“顾客是上帝”不是用来当口号喊的。本来这事不值一提，但这样的事情在国内商城包括家居超市内比较常见，“禁止试坐”或者“样品勿坐”的警告随处可见。这些字眼一方面显示商家对消费者的冷漠与不敬，另一方面又凸现出商家对自己产品的信心不足。如果产品质量过硬，为何不让消费者试坐，想来也是商家缺乏自信心的心态在作祟。

    我们再来看看国外的品牌企业宜家，跟国内家具店动辄在沙发，席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家所有能坐的的商品，顾客都可以选择去坐坐试试感觉。周末人流量大时，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么舒服！”